ПУБЛІЧНА ОФЕРТА Редакція від 07.08.2026 · версія 1.5 Виконавець (оператор): ФОП Кропачова А.С. 1. Загальні положення. Цей договір є публічною офертою відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України. Оформлюючи та оплачуючи замовлення, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами й повністю їх приймає, а також що має необхідний обсяг дієздатності та досяг віку, потрібного для укладення цього договору згідно із законодавством України. Договір вважається укладеним з моменту оплати замовлення. 2. Предмет. Виконавець надає послугу зі створення персональної музичної композиції (аудіозапису-привітання) із використанням технологій штучного інтелекту (AI) за індивідуальним замовленням Замовника на основі наданих ним даних. Текст, музика та вокал генеруються автоматично, тому можливі художні неточності; результат є унікальним і не є записом живого виконавця. Для надання послуги Виконавець вправі залучати третіх осіб і підрядників, зокрема постачальників технологій штучного інтелекту, без отримання додаткової згоди Замовника. Штучний інтелект не озвучує наданий текст дослівно та не використовує всю надану інформацію повністю — система самостійно аналізує опис, обирає найважливіші моменти й створює на їх основі авторську композицію. У разі надання неповних чи некоректних даних якість результату може відрізнятися від очікувань Замовника. 2.1. Крім аудіозапису, Виконавець може надавати послугу зі створення персонального відео (аудіовізуального твору) на основі створеної композиції — окремо або в складі комплексної послуги «мультфільм» (композиція разом із відео). Зображення персонажів створюються штучним інтелектом і є художньою стилізацією: вони можуть лише частково нагадувати осіб на наданих фотографіях і не є їх точним відтворенням. 2.2. Для створення відео Замовник за власним бажанням надає 1–2 фотографії. Надаючи фотографію, Замовник підтверджує, що має право її використовувати та що отримав згоду зображеної особи (а якщо це малолітня чи неповнолітня особа — згоду її батьків або інших законних представників) на створення відео за цією фотографією. 3. Замовлення та оплата. Замовлення формується через бот або сайт. Оплата здійснюється онлайн через платіжний сервіс WayForPay — банківськими картками Visa та Mastercard, а також через Apple Pay і Google Pay. Послуга вважається замовленою після успішної оплати. 4. Відмова у наданні послуги. Виконавець має право відмовити у наданні послуги, якщо надані Замовником дані є неповними чи недостовірними або містять заборонений контент (зокрема образи, заклики до насильства чи ворожнечі, матеріали, що порушують права третіх осіб або вимоги законодавства). У разі такої відмови сплачені кошти повертаються Замовнику в повному обсязі. 5. Виконання. Готова композиція надається у вигляді цифрового аудіофайлу (MP3), зазвичай протягом 3–10 хвилин після оплати. Терміни створення можуть змінюватися залежно від навантаження сервісу. Оскільки генерація відбувається автоматично, після створення готової композиції внесення змін чи її переробка не передбачені. 5.1. Персональне відео надається у вигляді цифрового відеофайлу (MP4) протягом 24 годин після оплати (для комплексної послуги «мультфільм» — після того, як Замовник обрав версію композиції, на основі якої створюється відео). Створення відео потребує значно більше часу та обчислювальних ресурсів, ніж створення композиції. 5.2. У складі комплексної послуги «мультфільм» Замовник спершу отримує варіанти композиції та обирає один із них; обраний варіант є основою для відео. Відео створюється один раз за одним замовленням. 6. Повернення коштів. 6.1. Послуга є персоналізованим цифровим контентом, виготовленим на індивідуальне замовлення Замовника. Відповідно до частини 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» (№1023-XII), Замовник не має права на відмову від договору після початку надання послуги: пункт 1 — послугу надано (контент доставлено) електронними засобами за згодою Замовника до закінчення строку відмови; пункт 3 — товар (композицію) виготовлено за індивідуальним замовленням Замовника. Оплачуючи замовлення, Замовник надає згоду на негайне виконання й підтверджує, що повідомлений про втрату права на відмову після початку надання послуги. 6.2. Якщо послугу фактично не надано (технічний збій, композицію не згенеровано або не доставлено), Замовник на власний вибір отримує повторну генерацію композиції або повне повернення коштів. Для цього потрібно звернутися у бот підтримки Spivanka або на email info@spivanka.com, обов'язково вказавши номер замовлення; звернення розглядається протягом 24 годин, кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату. 7. Використання. Замовник отримує право використовувати створену композицію та створене відео в особистих некомерційних цілях. 8. Обробка персональних даних. Оформлюючи замовлення, Замовник надає згоду на обробку наданих ним персональних даних (зокрема імені, контактних даних, змісту історії й побажань, а для послуги створення відео — також наданих фотографій) з метою виконання замовлення, надання послуги та дотримання вимог законодавства. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані зберігаються протягом строку, потрібного для надання послуги та виконання вимог законодавства (зокрема податкового), і не передаються третім особам, крім випадків, потрібних для виконання замовлення (платіжний сервіс, постачальники технологій) або передбачених законом. Замовник має право на доступ до своїх персональних даних, їх виправлення чи видалення — звернувшись на email info@spivanka.com. 9. Відповідальність. Замовник відповідає за зміст наданих ним даних і підтверджує, що вони не порушують прав третіх осіб. 10. Вирішення спорів. Усі спори, що виникають у зв'язку з цим договором, Сторони вирішують шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір передається на розгляд до суду відповідно до законодавства України. Замовник також має право звернутися до органів захисту прав споживачів (Держпродспоживслужби). Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте згоду з цими умовами.